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1、如何租借便民自行車？我在哪里可以辦理租賃卡？

目前在張江高科站（地鐵口）的便民車租車網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有人工服務(wù)中心，可以辦理租賃卡。聯(lián)系人：錢軍，電話：13661743005；也可以根據(jù)各單位的實(shí)際需要進(jìn)行現(xiàn)場辦理，聯(lián)系人：張勝，電話：13524232819。

2、租賃車的使用范圍？如何成為會員？

目前在張江地鐵口、軟件園內(nèi)、建設(shè)銀行、四期標(biāo)房、三期標(biāo)房、創(chuàng)業(yè)園等地可以通存通借，在建的有羅森超市、寶信軟件、日月光集團(tuán)、牛頓路200號、碧波路328號等，年底在張江將達(dá)到100處，為用戶出行提供便利。成為會員要憑身份證進(jìn)行實(shí)名登記，收取押金200元，年費(fèi)162元，預(yù)充值38元，共計(jì)：400元。其中押金和預(yù)充值在退卡時可退還。會員在使用過程中可以享受前30分鐘的免費(fèi)騎行，之后按每小時1-3元進(jìn)行分段計(jì)費(fèi)。不建議會員長時間使用同一輛車。

3、如果我的自行車被偷竊了怎么辦？

由于具有可以實(shí)時偵測到用戶正在使用的車輛，所以可以有依據(jù)的找到遺失車輛的用戶。而在用戶使用期間遺失自行車，用戶押金則予以沒收用于賠償自行車的價(jià)值。而該用戶的會員卡也會被凍結(jié)，直到該用戶到便民自行車人工服務(wù)中心補(bǔ)齊押金后由工作人員解凍會員卡。

而當(dāng)車輛完好的被鎖在鎖柱上期間時被盜，用戶無需承擔(dān)任何責(zé)任。

4、如果我在騎車過程中遇到交通事故怎么辦，賠償事宜如何解決？

在每位用戶成為會員時，將簽署責(zé)任條約。一切由于用戶人為違反交通法規(guī)或條例，使用習(xí)慣不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的事故由用戶本人自己承擔(dān)責(zé)任。而由于車輛質(zhì)量問題而導(dǎo)致的事故，則通過法律手段作出事故傷害性質(zhì)評定后依法判斷責(zé)任認(rèn)定。在與用戶簽署用戶責(zé)任條約時，代為用戶購買人生意外險(xiǎn)。

5、我的自行車損壞或者輪胎沒氣了怎么辦？

租賃中心有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)定期的為每個網(wǎng)點(diǎn)的所有車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修。用戶在每次使用便民自行車前需檢查并選擇租用狀態(tài)良好的自行車。但如果一旦在行使路途中發(fā)生自行車故障或爆胎等突發(fā)狀況時，用戶可以自行推至最近的網(wǎng)點(diǎn)歸還并租賃其它無故障車輛。如果使用中發(fā)生重大故障導(dǎo)致車輛無法推行或就近無租賃網(wǎng)點(diǎn)，可以撥打用戶熱線4007201818，我們將派遣工作人員在一定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場回收車輛或更換自行車。非人為原因發(fā)生租賃車故障，我們承擔(dān)租賃車輛的維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)用。